F.A.Q

Häufig gestellte Fragen und die richtigen Antworten.

Allgemein

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an ?Open or Close

Sie können Ihre Rechnung per Paypal, Überweisung oder per Lastschrifteinzug bezahlen.
Kann ich meinen Tarif monatlich bezahlen ?Open or Close

Den Abrechnungszeitraum entnehmen Sie bitte Ihrem jeweiligen Tarif.
Diese haben einen Abrechnungszeitraum von monatlich, quartalsweise, halbjährlich und jährliche Zahlung.
Welche Vertragslaufzeiten haben die Hosting Tarife ?Open or Close

Alle Hosting Tarife haben eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.
Ausgenommen davon können Sonderangebote und Aktionen sein.
Was bedeutet "Traffic inklusive" ?Open or Close

Für Tarife in denen der Datentrasfer (Traffic) als inklusive hinterlegt ist, gilt, dass das Datentransfervolumen nicht beschränkt ist,
solange der Regelbetrieb der Infrastruktur nicht durch übermäßige Belastung gefährdet ist.
Gibt es Anleitungen wie ich was machen muss ?Open or Close

Für den einfachen Start mit Ihrem neuen Hosting Tarif stehen Ihnen im Hilfecenter
Anleitungen zur Verfügung die Ihnen die ersten Schritte ganz einfach erklären.

Bei Fragen oder Informationen, die Sie noch nicht in den Anleitungen finden, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ich benötige mein Webhosting nicht mehr, wie kann ich Kündigen ?Open or Close

Senden Sie uns für Ihre Kündigung bitte eine kurze E-Mail mit folgenden Angaben:

Tarif:
Kundennummer:
Kündigungszeitpunkt:

Wir werden Ihre Kündigung dann umgehend bearbeiten und Ihnen den Kündigungszeitpunkt mitteilen.
Wie lange sind die "Angebote" verfügbar ?Open or Close

Die Angebote von Hosting-Friends sind immer Zeitlich oder in der Stückzahl begrenzt.
Es gibt dabei kein festes Ablaufdatum eines Angebotes, diese können jederzeit geändert, angepasst oder ganz gelöscht werden.

Webhosting Tarife

Ist der Wechsel in einen höheren Tarif möglich ?Open or Close

Ja dies ist jederzeit kostenlos möglich
Ist Wordpress auf den Starter Tarifen möglich ?Open or Close

Das beliebte CMS Wordpress benötigt mindestens 1 MySQL Datenbank.
Der Starter Tarif Easy Two bietet Ihnen 1 MySQL Datenbank und max. 64 MB memory Limit.

Für kleine Webseiten mit wenig Unterseiten (3) und Plugins (2) ist dieser Tarif genau richtig.
Wenn Sie mehr Performance benötigen empfehlen wir Ihnen einen Wordpress Webhosting Tarif.
Warum sind die Starter Tarife so preiswert ?Open or Close

Oft wird nicht einmal ansatzweise die komplette Ausstattung eines Hosting-Paketes benötigt und genutzt.
Aus dieser Erfahrung bieten unsere Starter Tarife gerade Einsteiger und SEO Profis eine preiswerte Lösung.
Kann ich weitere Domains auf meinen Starter Tarif aufschalten ?Open or Close

Nein, alle Starter Tarife beinhalten max. 1 .DE Domain inklusive. Wenn Sie mehrere Domains auf Ihrem
Hosting Tarif aufschalten möchten, wechseln Sie bitte in einen Business Tarif mit mehreren inklusiv Domains.

Kann ich externe Domains auf meinen Business Tarif aufschalten ?Open or Close

Ja Sie können auf Ihren Business Tarif externe Domains aufschalten, pro externe Domain fällt eine Gebühr von 0,20€* / Monat an.

Reseller Tarife

Was kann ich mit dem Reseller Webhosting machen ?Open or Close

Mit einem Reseller Webhosting Tarif können Sie für Ihre eigenen Kunden Hosting Lösungen anbieten.
Sie erstellen dabei eigene Hosting Tarife mit Ihrer eigenen Ausstattung an E-Mails, Webspace, Datenbanken und vieles mehr.

Auch bestimmen Sie die Preise der jeweiligen Hosting Tarife.
Reseller Tarife eignen sich besonders für Webmaster / Agenturen die Ihren Kunden den rund um Service bieten möchten.
Leistet Hosting-Friends den Support für meine Kunden ?Open or Close

Nein, im Reseller Webhosting bleibt Hosting-Friends völlig im Hintergrund und sorgt für den reibungslosen Betrieb der Webserver.
Bei Fragen stehen wir Ihnen als Vertragspartner aber rund um die Uhr zur Verfügung.
Wie viele Kundenaccounts kann ich anlegen ?Open or Close

Sie können je nach Reseller Tarif bis zu 100 Kundenaccounts anlegen.
Entscheidend sind die Verfügbaren Ressourcen wie MySQL Datenbanken, E-Mail Postfächer, Speicherplatz uvm. die Ihnen zur Verfügung stehen.
Werden Backups erstellt von meinen Kundenaccounts ?Open or Close

Ja, Hosting-Friends macht von allen Web- und Reseller-Servern regelmäßige Backups.
Was bedeutet White-Label ?Open or Close

Als "White Label" bezeichnet man ein Produkt oder eine Dienstleistung die nicht auf den Anbieter (Hosting-Friends) direkt hinweist.
Somit können Reseller von solchen Produkten Ihre eigenen Tarife anbieten mit geringen Kosten ohne das auf den Anbieter irgendwie hingewiesen wird.

Im WebHosting Bereich ist hier zum Beispiel die Serverurl auf einen neutralen Namen gelegt
und die Verwaltungsoberfläche für die Kunden kann einfach mit einem eigenen Logo versehen werden.

Wordpress Tarife

Was ist der Unterschied zum normalen Webhosting ?Open or Close

Die Wordpress Hosting Tarife sind mit SSD Festplatten ausgestattet für noch schnellere Webseiten.
Auch haben die Wordpress Tarife ein Memory Limit bis max. 1024 MB gegenüber den Business Tarifen.
Kann ich meine Wordpress Seite mit Let'sEncrypt sichern ?Open or Close

Ja, in allen Hosting Varianten ist Let'sEncrypt aktiviert um eine Webseite mit SSL abzusichern.
Muss ich HTML und PHP können um Wordpress nutzen zu können ?Open or Close

Nein. Wordpress kann mit Plugins und kostenlosen Themes ausgestattet werden.
Somit können Sie mit Ihrer Webseite umgehend starten und Funktionen wie Kontaktformular, Umfragen, Bildergalerie uvm. einfach aktivieren.

Wenn Sie Anpassungen am Design vornehmen wollen die das Theme so nicht anbietet, sind Kenntnisse in html, php und css nötig.
Wie kann ich mich in Wordpress einloggen ?Open or Close

Wenn Wordpress erfolgreich installiert ist, können Sie das Dashboard unter "IhreKundenDomain.de/wp-admin" erreichen.
Kann man die automatischen Wordpress Updates deaktivieren ?Open or Close

Nein, aus Sicherheitsgründen ist dies nicht möglich.

Domains

Kann ich Domains zu Hosting-Friends umziehen ?Open or Close

Ja dies ist problemlos möglich, fordern Sie bei Ihrem aktuellen Provider bitte den entsprechenden Auth-Code dafür an.
Teilen Sie uns dann die Domains und die dazugehörigen Auth-Codes mit, wir übernehmen dann gerne den Domaintransfer für Sie.
Wie kann ich Domains kündigen ?Open or Close

Für eine Domainkündigung senden Sie uns bitte das Formular "Domain-Kündigen" ,welches Sie im Kundencenter finden, unterschrieben und ausgefüllt zu.
Ich finde eine Domainendung nicht was kann ich machen ?Open or Close

Fehlt Ihnen eine Domainendung kontaktieren Sie uns bitte kurz per E-Mail.
Wir werden das dann umgehend prüfen und Ihnen den Preis für die Domainendung mitteilen.
Kann ich Domain-Reseller werden ?Open or Close

Ja Sie können über Hosting-Friends auch Domain-Reseller werden mit attraktiven Domainpreisen.
Senden Sie uns dafür bitte vorab Ihre Gewerbeanmeldung zu und Ihren aktuellen Domainbestand.

Wir werden Sie dann umgehend kontaktieren.

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